Regulamin sklepu internetowego Enerbike (PL)

Obowiązuje od: 29 października 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin ("Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Enerbike działającego pod adresem: www.enerbike.eu ("Sklep"), w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, postępowania reklamacyjnego oraz ochrony danych osobowych.

2. Sklep przeznaczony jest dla konsumentów oraz przedsiębiorców w rozumieniu przepisów prawa polskiego. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do „przedsiębiorców na prawach konsumenta”, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy tak stanowią.

2. Dane Sprzedawcy

1. Sprzedawca: Enerberry spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

2. Adres siedziby: ul. Jana Heweliusza 11, lok. 819, 80-890 Gdańsk, woj. pomorskie, Polska.

3. NIP: 5833545950; REGON: 542527928.

4. Adres e-mail do kontaktu: info@enerbike.eu (obsługa wyłącznie mailowa).

5. Adres do korespondencji i zwrotów: Enerbike, ul. Modraka 4, 83-330 Otomino, Polska.

6. Reprezentacja: Prezes Zarządu Jarosław Dąbrowski oraz Członek Zarządu Paweł Wolak.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca udostępnia w Sklepie usługę elektroniczną polegającą na założeniu Konta Klienta oraz funkcjonalność Koszyka.

2. Warunkiem technicznym korzystania ze Sklepu jest dostęp do Internetu, aktywna skrzynka e-mail oraz aktualna przeglądarka internetowa.

3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieoznaczony (Konto) lub na czas korzystania z danej funkcjonalności (Koszyk) i może zostać rozwiązana w każdym czasie przez wypowiedzenie lub usunięcie Konta.

4. Informacje o produktach

1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów fizycznych. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. W Sklepie mogą być prezentowane promocje i obniżki cen. Przy każdej informacji o obniżce prezentujemy najniższą cenę towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

3. Sklep może prezentować opinie klientów. Informujemy, czy i jak weryfikujemy opinie (pkt 12).

5. Zasady zawierania umowy

1. Informacje o produktach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Proces zakupu:
   a) Klient dodaje wybrane produkty do Koszyka i przechodzi do zamówienia.
   b) Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia i wyboru dostawy oraz płatności.
   c) Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i modyfikacji danych.
   d) Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam i płacę”/„Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”).
   e) Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
   f) Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep zostaje zawarta umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. Płatności

1. Dostępne metody płatności:
   a) szybkie płatności online za pośrednictwem operatora Sky-Pay;
   b) tradycyjny przelew na rachunek: PKO BP 89 1020 4900 0000 8102 3823 4592;
   c) płatność za pobraniem (COD) – jeżeli dostępna dla wybranej metody dostawy.

2. Szczegóły metod płatności i dostawy publikujemy na odrębnej stronie: „Sposoby płatności i dostawy”.

7. Dostawa

1. Obszar dostaw: Polska oraz kraje Unii Europejskiej.

2. Metody dostawy: kurier (przedpłata / pobranie) oraz Paczkomaty (bez odbioru osobistego).

3. Czas realizacji zamówienia: do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub przyjęcia zamówienia za pobraniem. Orientacyjny czas dostawy: Polska – ok. 2 dni robocze; UE – do 5 dni roboczych.

4. Szczegółowe koszty i dostępność metod dostawy – na stronie „Sposoby płatności i dostawy”.

8. Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczony jest od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (załącznik nr 1) lub złożyć oświadczenie w innej jednoznacznej formie (e-mail).

4. Skutki odstąpienia: Sklep zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszej oferowanej metody. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

5. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument. Zwroty przyjmujemy wyłącznie przesyłką (kurier/Paczkomat) na adres z pkt 2.5.

6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

7. Wyłączenia prawa odstąpienia stosuje się w przypadkach przewidzianych prawem (np. rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu, nagrania po usunięciu opakowania ochronnego itp.). Sklep nie sprzedaje towarów wykonywanych na zamówienie ani produktów z przyczyn higienicznych wyłączonych z prawa zwrotu, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

9. Reklamacje

9.1. Konsumenci – brak zgodności towaru z umową (gwarancja ustawowa)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli są one niemożliwe albo wymagają nadmiernych kosztów lub Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

3. Sprzedawca odbiera towar na swój koszt, gdy naprawa lub wymiana wymaga odesłania produktu.

4. Zgłoszenia reklamacyjne należy składać za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego w Sklepie lub na adres e-mail z pkt 2.4. Towar odsyła się na adres z pkt 2.5.

9.2. Dobrowolna gwarancja komercyjna

1. Niezależnie od uprawnień ustawowych niektórzy producenci/sprzedawca mogą udzielać dobrowolnej gwarancji na 2 lata – na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

9.3. Reklamacje przedsiębiorców (B2B)

1. W relacjach z przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zamówienia; Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

2. Przedsiębiorcy zobowiązani są do niezwłocznego sprawdzenia przesyłki i zgłoszenia niezgodności w rozsądnym terminie.

10. Faktury i rozliczenia

1. Sklep prezentuje ceny brutto.

2. Nie wystawiamy faktur VAT – na życzenie wydawany jest paragon lub inny dowód zakupu zgodny z prawem.

11. Dostępność i odpowiedzialność

1. Sklep dokłada starań, aby zapewnić ciągłość działania. Zastrzegamy możliwość chwilowych przerw technicznych.

2. W zakresie dozwolonym przez prawo, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niezgodnym z Regulaminem korzystaniem ze Sklepu.

12. Opinie i rankingi (Omnibus)

1. Jeżeli w Sklepie publikowane są opinie o produktach, informujemy, czy i jak weryfikujemy ich autentyczność (np. możliwość wystawienia opinii wyłącznie przez osoby, które otrzymały link po zakupie).

2. Zabronione jest publikowanie fałszywych opinii oraz zlecanie ich zamieszczania. Informujemy, czy opinie są moderowane, czy prezentujemy wszystkie, czy też ukrywamy/odrzucamy treści naruszające prawo lub zasady współżycia społecznego.

3. Przy każdej obniżce ceny prezentujemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Enerberry sp. z o.o. z siedzibą wskazaną w pkt 2.2.

2. Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówień, obsługi konta, rozpatrywania reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.

4. Klientom przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia oraz sprzeciwu.

5. Szczegóły przetwarzania znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

2. Właściwym miejscowo sądem dla rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy w Gdańsku – z zastrzeżeniem przepisów przyznających Konsumentowi uprawnienia do wytoczenia powództwa przed sąd właściwy według przepisów ogólnych.

3. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, rozszerzenie funkcjonalności). O zmianach poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem, a do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową.

---

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(na adres: Enerbike, ul. Modraka 4, 83-330 Otomino, Polska; e-mail: info@enerbike.eu)

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………………

Data zawarcia umowy/odbioru: ………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(ów): ………………………………………

Adres konsumenta(ów): ………………………………………

Podpis konsumenta(ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………

Data: ………………………………

(*) niepotrzebne skreślić

---

Terms and Conditions of the Enerbike Online Store (EN)

Effective as of: 29 October 2025

1. General

1. These Terms and Conditions (the “Terms”) govern the use of the Enerbike online store available at www.enerbike.eu (the “Store”), including distance sales contracts, delivery, payments, withdrawal, complaints handling and data protection.

2. The Store is intended for consumers and business customers. Consumer protection rules apply where mandatory EU/Polish law so provides.

2. Seller’s details

1. Seller: Enerberry spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (limited liability company).

2. Registered office: ul. Jana Heweliusza 11, unit 819, 80-890 Gdańsk, Poland.

3. Tax ID (NIP): 5833545950; Statistical no. (REGON): 542527928.

4. Customer service e-mail: info@enerbike.eu (e-mail only).

5. Returns/correspondence address: Enerbike, ul. Modraka 4, 83-330 Otomino, Poland.

6. Representation: President of the Management Board Jarosław Dąbrowski and Management Board Member Paweł Wolak.

3. Electronic services

1. The Seller provides electronic services such as Account creation and a shopping Cart.

2. Technical requirements: Internet access, an active e-mail account and a current web browser.

3. The e-services agreement is concluded for an indefinite period (Account) or for the duration of the functionality (Cart) and may be terminated at any time.

4. Product information

1. The Store sells physical products. Prices shown are gross prices (VAT included).

2. Promotions/price reductions may be displayed. For any price reduction, we display the lowest price of the product in the 30 days prior to the reduction.

3. The Store may publish customer reviews. We inform whether and how we verify reviews (see section 12).

5. Contract conclusion

1. Product information is an invitation to treat, not an offer.

2. Order process:
   a) Add products to the Cart and proceed to checkout.
   b) Provide the data required for delivery and payment.
   c) Verify and, if needed, modify the data before placing the order.
   d) Place the order by clicking the final button (e.g., “Order and pay” / “Order with obligation to pay”).
   e) An automatic e-mail acknowledges receipt of the order.
   f) The sales contract is concluded when the Store confirms acceptance of the order for processing.

6. Payments

1. Available payment methods:
   a) online payments via Sky-Pay;
   b) bank transfer to: PKO BP IBAN PL89 1020 4900 0000 8102 3823 4592;
   c) cash on delivery (where available for the chosen delivery method).

2. Detailed information on payments and delivery is provided on a separate page: “Payment and Delivery Methods”.

7. Delivery

1. Delivery area: Poland and the European Union.

2. Delivery methods: courier (prepaid / COD) and parcel locker (no personal collection).

3. Order processing time: up to 2 business days from payment posting or COD acceptance. Indicative delivery times: Poland – approx. 2 business days; EU – up to 5 business days.

4. Detailed costs and availability are listed on the “Payment and Delivery Methods” page.

8. Right of withdrawal (consumers)

1. A consumer may withdraw from a distance contract within 14 days without giving any reason.

2. The period runs from the day the consumer (or a third party other than the carrier) takes possession of the goods.

3. To meet the deadline, it is sufficient to send a statement before it expires. Consumers may use the model withdrawal form (Annex 1) or any unequivocal statement (including by e-mail).

4. Effects: The Store will reimburse all payments received, including the cost of the cheapest offered delivery method, without undue delay and no later than 14 days from receiving the withdrawal statement. We may withhold the refund until we have received the goods back or the consumer has supplied evidence of having sent back the goods.

5. Return shipping costs are borne by the consumer. Returns are accepted only by shipment (courier/parcel locker) to the address in sec. 2.5.

6. The consumer is liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

7. Statutory exceptions to withdrawal apply (e.g., sealed items unsealed after delivery for health protection/hygiene reasons, perishables, etc.). The Store does not sell custom-made goods unless expressly stated otherwise.

9. Complaints

9.1. Consumers – lack of conformity (statutory guarantee)

1. The Seller is liable for lack of conformity existing at delivery and revealed within 2 years of that moment.

2. The consumer may first demand repair or replacement. If impossible or disproportionate, or if the Seller fails to bring the goods into conformity within a reasonable time, the consumer may request a price reduction or withdraw from the contract.

3. Where repair or replacement requires return of the goods, collection/shipping costs are borne by the Seller.

4. Complaints should be submitted via the complaint form available in the Store or by e-mail (sec. 2.4). Goods should be sent to the address in sec. 2.5.

9.2. Voluntary commercial warranty

1. In addition to statutory rights, some products may be covered by a 2-year commercial warranty from the manufacturer/Seller under the warranty terms. The warranty does not affect statutory rights.

9.3. Business customers (B2B)

1. For B2B, the Seller’s liability is limited to the value of the order; indirect/lost profits are excluded.

2. Business customers must inspect the shipment promptly and notify defects within a reasonable time.

10. Invoicing

1. Prices are gross.

2. VAT invoices are not issued; a receipt or other proof of purchase is provided as required by law.

11. Availability and liability

1. We strive to ensure continuous operation of the Store but temporary maintenance breaks may occur.

2. To the extent permitted by law, we are not liable for disruptions caused by force majeure, third parties or misuse of the Store.

12. Reviews and rankings (Omnibus)

1. Where product reviews are published, we inform whether and how we verify their authenticity (e.g., review option only via a post-purchase link).

2. Posting or commissioning fake reviews is prohibited. We inform whether reviews are moderated, whether all reviews are shown, or whether unlawful/offensive content is hidden/removed.

3. For any price reduction, we display the lowest price within 30 days prior to the reduction.

13. Personal data

1. The data controller is Enerberry sp. z o.o. at the address in sec. 2.2.

2. Data are processed to perform orders, operate accounts, handle complaints and comply with legal obligations.

3. Providing data is voluntary but necessary to conclude and perform the contract.

4. Data subjects have rights under the GDPR, including access, rectification, erasure, restriction, portability and objection.

5. Details are set out in the Store’s Privacy Policy.

14. Final provisions

1. Matters not regulated are governed by Polish law and EU law.

2. Jurisdiction: courts having jurisdiction over the Seller’s registered office in Gdańsk, without prejudice to consumer rights to bring claims before courts according to general rules.

3. The Terms may be amended for valid reasons (changes in law, new functionalities). Changes do not affect contracts already concluded.

---

Annex 1 — Model withdrawal form

(to: Enerbike, ul. Modraka 4, 83-330 Otomino, Poland; e-mail: info@enerbike.eu)

—I/We (*) hereby give notice that I/We withdraw from the contract of sale of the following goods: ………………………………………

—Date of conclusion of the contract / receipt of the goods: ………………………………………

—Name of consumer(s): ………………………………………

—Address of consumer(s): ………………………………………

—Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): ………………………………………

—Date: ………………………………

(*) Delete as appropriate.