Dostawa - rodzaje i czas

Dostawa — rodzaje i czas (PL)

Aktualizacja: 29 października 2025 r.
Dotyczy zakupów w sklepie Enerbike: www.enerbike.eu

---

Obszar doręczeń

• Polska i kraje Unii Europejskiej.

• Brak odbioru osobistego w siedzibie.

Czas realizacji i doręczenia

• Realizacja zamówienia: do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności (przedpłata) lub przyjęcia zamówienia za pobraniem.

• Szacunkowy czas dostawy: Polska – ok. 2 dni robocze, UE – do 5 dni roboczych.

• Terminy nie obejmują weekendów i świąt. W szczytach sezonu oraz przy dodatkowej weryfikacji antyfraudowej terminy mogą się wydłużyć.

Metody dostawy

1. Kurier — doręczenie pod wskazany adres (przedpłata / za pobraniem*).

2. Paczkomaty — odbiór w automacie paczkowym (przedpłata).

* Dostępność pobrania zależy od metody i kraju doręczenia — informacja w koszyku.

Tabela referencyjna terminów

Metoda	Obszar	Płatność	Śledzenie	Realizacja	Dostawa
Kurier	Polska	Przedpłata / Pobranie*	Link w e‑mailu potwierdzającym wysyłkę	do 2 dni roboczych	zwykle ~2 dni robocze
Paczkomaty	Polska	Przedpłata	Link w e‑mailu + aplikacja operatora	do 2 dni roboczych	zwykle ~2 dni robocze
Kurier	UE	Przedpłata / Pobranie*	Link w e‑mailu	do 2 dni roboczych	zwykle do 5 dni roboczych

Koszty dostawy i aktualna dostępność metod są prezentowane w koszyku oraz na stronie „Sposoby płatności i dostawy” przed złożeniem zamówienia.

Powiadomienia i śledzenie

• Po nadaniu wyślemy e‑mail z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia przesyłki.

• Zmiana adresu po nadaniu może nie być możliwa — zależy od operatora.

Niezastanie adresata / odbiór w Paczkomacie

• Kurier podejmie co najmniej jedną próbę doręczenia (liczba i zasady zależne od operatora). Po nieudanym doręczeniu paczka może trafić do punktu odbioru lub wrócić do nadawcy.

• Przesyłki do Paczkomatu należy odebrać w terminie wskazanym przez operatora (zwykle krótkim). Po jego upływie przesyłka wraca do nadawcy.

Uszkodzenie przesyłki

• Jeśli przesyłka jest uszkodzona, wykonaj zdjęcia i — jeśli możliwe — sporządź protokół szkody z kurierem w dniu doręczenia, a następnie zgłoś reklamację (patrz: „Reklamacje i zwroty”).

Ograniczenia

• Nie wysyłamy na skrytki pocztowe.

• Produkty o niestandardowych gabarytach mogą wymagać specjalnej obsługi — szczegóły w opisie produktu.

---

Delivery — types & lead times (EN)

Updated: 29 October 2025
Applies to purchases at www.enerbike.eu

---

Delivery area

• Poland and European Union countries.

• No personal collection from our premises.

Processing & transit times

• Order processing: up to 2 business days from payment posting (prepaid) or COD acceptance.

• Estimated transit: Poland – approx. 2 business days, EU – up to 5 business days.

• Times exclude weekends and public holidays. Peak‑season loads or anti‑fraud checks may extend timelines.

Delivery methods

1. Courier — home/office delivery (prepaid / COD*).

2. Parcel locker — pick‑up from a locker (prepaid).

* COD availability depends on the method and destination country — shown at checkout.

Reference timing table

Method	Area	Payment	Tracking	Processing	Transit
Courier	Poland	Prepaid / COD*	Link in the dispatch e‑mail	up to 2 business days	typically ~2 business days
Parcel locker	Poland	Prepaid	Link in e‑mail + operator app	up to 2 business days	typically ~2 business days
Courier	EU	Prepaid / COD*	Link in the dispatch e‑mail	up to 2 business days	typically up to 5 business days

Shipping costs and current availability are displayed at checkout and on the “Payment & Delivery Methods” page before you place the order.

Notifications & tracking

• After dispatch you will receive an e‑mail with a tracking link.

• Address changes after dispatch may not be possible — subject to the carrier’s policy.

Missed delivery / locker pick‑up

• Carriers attempt delivery at least once (rules vary by operator). After a failed attempt, the parcel may be routed to a pick‑up point or returned to sender.

• Locker shipments must be collected within the operator’s time window. Uncollected parcels are returned to sender.

Damage in transit

• If your parcel arrives damaged, take photos and — if possible — fill in a damage report with the courier on the day of delivery, then submit a complaint (see “Returns & Complaints”).

Limitations

• We do not ship to P.O. boxes.

• Oversized items may require special handling — see the product page for details.